Слишком навязчивое предложение услуги ствтя

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В рамках данной статьи обратим внимание на готовность и желание персонала работать с клиентами, а также попытаемся регламентировать наиболее распространенные вопросы в клиентских контактах. Специально для Банкир. Причем важно не пропустить этот момент и подготовиться к нему заранее. Историй, когда не только банк , но и любая другая организация оказываются не готовы к обслуживанию клиентского потока, множество. В контексте настоящей статьи мы не будем обращаться к технологической части взаимодействия с клиентами: готовности технологической платформы к обработке большого количества данных, скорости обслуживания клиента, наличию адаптированной CRM системы и т.

Силовикам хотят предоставить доступ к медицинским данным россиян о противопоказаниях к владению оружием Телефоны Huawei по-прежнему продаются в Китае как горячие пирожки, но запрет приложений Google вредит продажам за рубежом Доллару предписали сокращение Google планирует запустить проект Cache уже в году Американцы накопили долгов на рекордные 14 триллионов долларов.

Дополнительные продажи не обязательно должны быть связаны с давлением на пользователей. Это манипуляции. Многих раздражают продавцы, которые сосредоточены на навязывании товаров. Было бы намного лучше, если бы вместо этого они предложили продукт, который будет нести ценность для вас.

Способы защиты от навязчивой рекламы в звонках и SMS

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. И не важно — кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю. При этом мы не в вакууме, у нас есть конкуренты. И мы предлагаем наш продукт тем клиентам, которым он в принципе может быть нужен. Оставим за рамками совсем неадекватные ситуации, например, как продавать лыжи в бане. Или спамить всех подряд без разбора.

Итак, давайте рассмотрим типы продавцов с точки зрения навязчивости — ненавязчивости. Давайте будем честными: почти всегда за этим кроется страх. Страх получить отказ, страх разозлить клиента, страх быть посланным, страх потерять клиента, страх неудачи в продаже. Их волнует, как закрыть сделку, а не как они в этот момент выглядят: достаточно ли ненавязчиво? И, как правило, клиенты не имеют претензий к их морально-нравственному облику.

Большинство продавцов проходит через этап преодоления страхов. Это как взросление и становление в профессии. Кто-то перерастает свои страхи, делает определенные усилия и работу над собой, и становится успешным продавцом. А кто-то находит в этом удобное оправдание своим неудачам.

С точки зрения бизнеса такой продавец сможет продать только тому небольшому процентику клиентов, которые уже готовы к покупке, сидят с пачкой денег в руке и ждут, когда же мы их осчастливим своим предложением. В том случае, если торгует крайне дефицитным товаром, за которым стоит очередь.

Но иногда бывает. Когда страх уже преодолен, а мастерства еще нет. И человек испытывает кураж от нарушения этических норм, своего рода самоутверждение за счет других. Тоже вполне себе подростковый тип поведения. Такой продавец сможет продать тем же клиентам, которые уже ищут наш товар с пачкой денег наперевес. Но проблема в том, что в этом случае клиент, спокойно поразмыслив на досуге, или испытав еще более сильное влияние например, своей жены, мужа, начальника назавтра придет к нам делать возврат.

Или просто вообще больше к нам не придет и детям и внукам отсоветует, и щедро поделится негативными отзывами с друзьями, знакомыми или фейсбучиком. Может ли быть успешен такой продавец?

Если в вашем бизнесе не предусмотрены повторные продажи. Например, ваша целевая аудитория — пассажиры проезжающих мимо поездов. Чтобы бизнес работал долго и продуктивно, придется найти золотую середину. И слово-ключ, которое эту золотую середину обозначает — настойчивость. Совсем наоборот. Во-первых, фокус внимания. У настойчивого продавца фокус внимания не на том, как он выглядит в глазах клиента, или в своих собственных — достаточно ли круто или наоборот, не слишком ли назойливо.

Его фокус внимания — на задаче клиента и на сделке. И если есть хоть малейший шанс решить задачу клиента с помощью нашего предложения, то он приложит все усилия, чтобы добиться успеха. И сделает столько попыток, сколько будет необходимо. Это значит, что если его действия не приводят к цели — он меняет действия. Ниже привожу инструмент, который позволяет продиагностировать свой стиль продаж, а также понять, как именно формировать нужный стиль.

Я провела большое количество наблюдений и бесед, моделируя успешных продавцов, исследуя их стиль работы и их стиль мышления. И вот что у меня получилось. Для удобства пользования результаты сведены в таблицу. Для тех, кто с НЛП не знаком, все будет понятно и так. Кем продавец себя считает, как ощущает себя по отношению к клиенту. Что важно, Во что верит продавец, исходя из чего действует. Что умеет, что у него получается хорошо? Я предпочитаю мыслить прагматично. По моим наблюдениям, успеха в продажах, а если брать шире — успеха в бизнесе и в жизни вообще, добиваются настойчивые продавцы.

Кому-то повезло родиться общительным, креативным и настойчивым. Большинству же приходится учиться. Кого-то учит жизнь. Кого-то даже жизнь так ничему и не учит. А кто-то учится сам — осознанно и целенаправленно. Формировать у себя убеждения, стратегии и поведенческие паттерны настойчивого продавца — путь не очень простой. Он связан с постоянным обучением и выходом из зоны комфорта. Спасибо за статью. По человечески такое описание и продавца и для клиента.

Отдельно за привязку к логических уровням! Рада, что статья была полезной. А логические уровни я люблю использовать, по моему это отличный инструмент для серьезных изменений — как в профессии, так и в жизни. Ваш e-mail не будет опубликован. Оповещать о новых комментариях по почте.

И вот здесь я уже категорически против. Именно как клиент. Потому что я очень не люблю, когда меня обслуживают, с кислой физиономией принца в изгнании, которого заставили чистить нужник.

Заметьте, и ту и другую крайность объединяет то, что в фокусе внимания — не сделка, и не клиент, а сам продавец и его самооценка.

В чем же разница? Мне кажется, здесь важны 2 вещи: Во-первых, фокус внимания. Во-вторых, у него присутствуют такие качества, как вариативность поведения и способность к анализу собственных действий. Тактичный, воспитанный, угождающий. Ниже клиента Партнер.

Контактный, заинтересованный, сотрудничающий. На равных с клиентом Крутой парень, Мегапродавец. Решительный, напористый, сильный. Выше клиента. Клиенту выгоднее сохранить деньги, чем купить мой товар. Мой товар не способен улучшить жизнь клиента. Если я буду убеждать его — это будет насилием или обманом. Клиент лучше знает, что ему нужно, и я не вправе лезть в его приватность.

В фокусе внимания — как я выгляжу в глазах клиента, не слишком ли я навязчив. Важно его не беспокоить, и не рассердить. Клиент всегда прав. Принцип Win-Win выиграл-выиграл. Я предлагаю выгодную сделку. Мое предложение способно улучшить жизнь клиента. Клиент свободен отказаться, а я свободен его убеждать принять предложение. В фокусе внимания — клиент и закрытие его потребности с помощью нашего товара. Клиент не всегда прав, но он всегда клиент. Выиграть любой ценой. Мое дело продать. А если клиент купил ненужное — это его проблемы.

Улучшит ли мой товар жизнь клиенту — меня не волнует. Побеждает сильнейший, а неудачник платит — это бизнес, детка! В фокусе внимания — моя потребность продать и заработать. Его чувства вообще не волнуют. Выполнять пожелания клиента. Соглашаться, подчиняться.

Создавать контакт, разбираться в ситуации, подбирать наилучшее решение, убеждать. Быть гибким. Вариативность в поведении при четком удержании цели.

Как делать допродажи и не быть слишком навязчивым

Телефонный спам — эпидемия 21 века. Выгодный кредит, подтяжка лица, лечебные чаи, скидка в салоне штор — вот далеко не полный список навязчивых предложений, которые мы получаем ежедневно. Спамеры настигают нас в роуминге, на переговорах, в ожидании важного звонка — всегда невовремя. Существует достаточно легальных способов найти телефонный номер и включить его в свою базу. И со временем они только совершенствуются.

Обслуживание частных клиентов

Много было обсуждений - как избавиться от их навязчивых предложений. Спасибо тебе, незнакомец! Теперь я знаю как бороться с проверяльщиками пластиковых окон, косметическими салонами и прочими. Предварительного согласия на получение рекламы по телефону абонент, разумеется, не давал, что является нарушением закона о рекламе. Материалы дела переданы должностному лицу УФАС для решения вопроса об административных правонарушениях. Что, звоним и мешаем людям свеой рекламой?

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. И не важно — кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю. При этом мы не в вакууме, у нас есть конкуренты. И мы предлагаем наш продукт тем клиентам, которым он в принципе может быть нужен. Оставим за рамками совсем неадекватные ситуации, например, как продавать лыжи в бане. Или спамить всех подряд без разбора. Итак, давайте рассмотрим типы продавцов с точки зрения навязчивости — ненавязчивости. Давайте будем честными: почти всегда за этим кроется страх. Страх получить отказ, страх разозлить клиента, страх быть посланным, страх потерять клиента, страх неудачи в продаже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Установка на отказ от курения. Сеанс гипноза.

Основное меню

Каждый из нас знаком с телефонным спамом не понаслышке. Причем если смс-сообщения с предложениями различных товаров и услуг можно просто удалять, не читая, то избавиться от настойчивых консультантов салонов красоты или фитнес-центров, порой бывает просто невозможно. Как поясняют авторы инициативы, отправка SMS с использованием подмены номеров позволяет отправителям избегать блокировки реальных номеров, с которых распространяются такие сообщения. К тому же из-за такой скрытности трудно идентифицировать отправителя, а значит, привлечь его к ответу. Мы провели небольшой опрос и выяснили, что помимо SMS-сообщений раздражают телефонные звонки с рекламой товаров и услуг. Очень часто предлагают театральные билеты.

Уже третий или четвертый день мне звонят на сотовый якобы из банка тинькофф. Первый раз немного послушал, предлагают какие-то новые выгодные предложения и вклады, в общем бла бла бла, повесил трубку.

Что делать, если на телефон поступают навязчивые звонки с угрозами? Здравствуйте Напишите заявление в полицию, опишите полностью ситуацию, и какие конкретно угрозы звучат. Удачи Вам в этом вопросе. Доброго времени суток.

Почему ваше коммерческое предложение не продает

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Призрак (фильм)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Степан

    Супер нужная тема! Очень мало инфы в сети об этом. Благодарим все Тараса??

  2. bopenture71

    Ведь только сплотившись, дать сможем отпор!

  3. consharbau

    Я в Херсоні живу і за Порошенка, хай хто шо не каже ті що були до него лохи.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных