С чего начать совещание по качеству

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Разочаровавшись, руководители ведут себя по-разному. Совещания — очень эффективный метод управления, с его помощью можно повысить и мотивацию людей, и четкость исполнения, отладить взаимодействие подразделений. Пользуясь им, можно решить массу задач. Вопрос лишь в том, как получить желаемое, затратив минимум ресурсов. И чтобы на него ответить, попробуем понять, почему совещания так часто заканчиваются провалом. Руководитель планирует перевести производство на новую технологию.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Одна из священных обязанностей секретаря — подготовка собраний, совещаний и заседаний, которые инициируют руководители разных уровней. В большинстве случаев секретарь также ведет протоколы подобных мероприятий. В статье расскажем, как сделать эти процессы более эффективными. Чтобы начать разговор о протоколе, прежде всего нужно остановиться на подготовке совещаний.

Как организовать совещание и вести протокол

Разочаровавшись, руководители ведут себя по-разному. Совещания — очень эффективный метод управления, с его помощью можно повысить и мотивацию людей, и четкость исполнения, отладить взаимодействие подразделений.

Пользуясь им, можно решить массу задач. Вопрос лишь в том, как получить желаемое, затратив минимум ресурсов. И чтобы на него ответить, попробуем понять, почему совещания так часто заканчиваются провалом.

Руководитель планирует перевести производство на новую технологию. Он все проанализировал, подсчитал, понял, что и как делать, осталось объявить, что новшество вводится с такого-то числа, и распределить функции между людьми. Как вы смотрите на то, что мы перейдем на новую технологию? Руководитель вне себя. Он уже тысячу раз все продумал и взвесил.

С чем уйдут люди? Почему мы должны его выполнять? В чем же его главная ошибка? Они и не подозревают, что наша цель была другой: объявить им свое решение и распределить роли для его претворения в жизнь. И хотя у руководителя уже есть решение, он пытается сделать его более заманчивым для людей. Но для людей куда привлекательнее четкость, определенность и основательность. Цель — собрать информацию. Однажды руководитель крупного холдинга попросил меня проанализировать проводимое им совещание.

Он хотел получить от подчиненных информацию о внедрении в регионах нового продукта. Присутствовали все, кто имел к этому отношение. Тот ответил, и началась перепалка. Почти все совещание два человека выясняли между собой отношения.

Остальные с интересом за этим наблюдали. Почему и это совещание было сорвано? Снова вспомним вводную фразу. Почему не сказали четко, что именно вас интересует, и ничего не конкретизировали по ходу совещания? Я знаю об их конфликте, но я хотел посмотреть, могут ли они вместе работать. Или обоих? И это привело к печальным последствиям.

Руководитель собрал совещание, чтобы услышать идеи сотрудников о том, как оживить продажи основного продукта. Началось обсуждение, руководитель призвал всех высказываться.

Люди выступали вяло. Совещание закончилось ничем. Совещание по замыслу должно было стать мозговым штурмом. О том, как его проводить, знают, вроде бы, все. Но грамотное исполнение на практике я видела редко. Зачем тогда он затеял совещание? Пустая трата времени. Цель — обсудить конкретный вопрос и вынести решение. Чтобы принять решение, ему нужна была дополнительная информация.

На совещании он прежде всего спросил собравшихся, как обстоят дела. Люди стали говорить, но он перебивал оценивающими замечаниями, не дал высказаться всем. В чем ошибка руководителя? И на каждом этапе он не отдавал себе отчета в том, что делает.

Когда надо было четко сформулировать решение, он не занял твердой позиции и ему пришлось выслушивать возражения. Она должна быть конструктивной, позитивной и продуктивной. Такие задачи решаются легко. А ведь именно в этом основной смысл любого совещания.

Не стоит забывать, что можно так говорить о проблемах, что люди захотят исправить ситуацию — или так, что у них опустятся руки. Даже похвалой можно отбить у человека желание работать. И если руководитель хочет, чтобы люди делали то, что ему нужно, а не преследовали свои цели, он должен ясно понимать, как это сделать. Например, один должен был представить себе, что его зять работает в конкурирующей консультативной компании и его хотят уволить, потому что он не может продать ни одного тренинга или семинара.

Руководитель о скрытых мотивах не знает — и что он видит? Предстоящее совещание нужно разбить на логические блоки. Руководитель должен знать, что он будет говорить на каждом этапе, какие ключевые слова произнесет.

Это может быть конкретный срок, план действий, даже просто хорошее настроение участников. О собенности совещаний. Цель, структура, продукт — это важно для совещаний всех типов, но у каждого есть свои уникальные особенности. Первый тип: сообщение решения. Люди охотно нас выслушают. Но такое прямое послание — самое трудное даже для опытных руководителей. На совещаниях первого типа энергетический поток должен идти сверху вниз. Определенность — одна из важных потребностей человека. И в компании ее дает руководитель.

Второй тип: сбор информации. В этом случае информация и энергия идут снизу вверх — от рядовых участников к руководителю.

Он все выслушивает и подводит итог. При этом не обязательно анализировать каждое высказывание, важно отметить, что было интересно и полезно, иногда достаточно просто поблагодарить собравшихся. Тогда в следующий раз люди отнесутся к совещанию еще более ответственно. Третий тип: мозговой штурм. В этом случае важно не просто набросать идеи, но создать продукт, причем всем вместе. Хороший результат получается, только если следовать четкому плану.

Хотя мозговой штурм — способ работы творческой группы, у него свои шаблонные формы. Нужно, во-первых, точно определить и сформулировать задачи. Во-вторых, ограничить время: должно быть ощущение, что его не хватает — это создает напряжение.

Мозговой штурм состоит из нескольких этапов. Сбор идей без критики. Запрет критики облегчает продвижение идей. Отбор идей. Важно, что отбираются лучшие, а не отсеиваются худшие. Негативная оценка тормозит творческое начало, и люди в штыки принимают предложения коллег. Проверка на прочность. Решение формулируется и записывается. Оно должно быть общим.

Эту жесткую структуру надо обязательно соблюдать. Он должен обладать этими управленческими навыками и умело ими пользоваться. Четвертый тип, комбинированный.

Эмоциональное состояние. Руководитель должен быть уверенным, неторопливым, уметь держать паузу, быть твердым, но доброжелательным. Своей уверенностью он заражает собравшихся. Одновременно складывается и позитивный образ руководителя — человека спокойного, живого, требовательного, интересующегося, знающего.

Своим состоянием надо учиться управлять. Все это нужно уметь не для того, чтобы манипулировать людьми, а чтобы их понимать, воздействовать на их мотивацию и энергию. Каждый этап совещания должен быть осознан. Хорошо продумав структуру и технологию совещания, нужно в каждый момент понимать, что я делаю и для чего.

Для чего я задал этот вопрос? Индивидуальный стиль. Нужно помнить также, что при всех общих закономерностях каждый из нас уникален. Мой клиент тоже как-то на совещании кулаком ударил, крепкое словечко ввернул, три сотрудницы обиделись, расплакались, а одна потом даже уволилась.

Техника проведения совещания

Одна из священных обязанностей секретаря — подготовка собраний, совещаний и заседаний, которые инициируют руководители разных уровней. В большинстве случаев секретарь также ведет протоколы подобных мероприятий. В статье расскажем, как сделать эти процессы более эффективными. Чтобы начать разговор о протоколе, прежде всего нужно остановиться на подготовке совещаний. Перед подобным мероприятием важно продумать повестку дня, определить состав участников, ознакомиться с докладами всех выступающих и другими материалами.

Правила и особенности проведения совещаний: практические советы

Забыли пароль? Тема данной статьи была подсказана методикой "Упорядочение" В. Растимешина и Т. Куприяновой см. Совещание - это один из основных видов деятельности менеджеров. Потребность в проведении совещаний очевидна - необходимость оценки непрерывно изменяющихся ситуации и состояния дел, выработки решений и координации деятельности персонала организации.

Как провести совещание легко и с пользой

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Собственникам — внедрить единый стандарт проведения совещаний в компании с помощью предлагаемого регламента; получить прозрачность в деятельности руководителей, регулярно проводящих совещания; организовать эффективное и результативное проведение совета директоров. Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — эффективно решать с помощью совещаний сложные проблемы и задачи, пользоваться единым стандартом для взаимопонимания между всеми участниками. Специалистам —помочь своему руководителю проводить совещания более эффективно и результативно. Безобидная, на первый взгляд, тема совещаний мало кого оставляет равнодушным.

С чего начать совещание по качеству

Разочаровавшись, руководители ведут себя по-разному. Совещания — очень эффективный метод управления, с его помощью можно повысить и мотивацию людей, и четкость исполнения, отладить взаимодействие подразделений. Пользуясь им, можно решить массу задач. Вопрос лишь в том, как получить желаемое, затратив минимум ресурсов. И чтобы на него ответить, попробуем понять, почему совещания так часто заканчиваются провалом.

В этой книге рассматриваются разные аспекты проведения рабочих совещаний, начиная с подготовки и заканчивая теми действиями, которые необходимо предпринять впоследствии.

Несмотря на то, что совещание — распространенный инструмент управления, не каждый руководитель имеет четкое представление, в каких случаях и каким образом его лучше использовать. Как следствие, совещания оказываются неэффективными, создают впечатление пустой траты времени.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проведение собраний и совещаний - Как провести эффективное собрание?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Михаил

    Сестра объяснила, что после смерти родителей и так как брата уже не было в живых, единственной наследницей теперь является только она плюс Завещание написано только на неё и её детей, поэтому претензий никаких не должно быть.

  2. bacllacaca

    С меня тысяча лайков:))

  3. Клементина

    Пусть введут налог на налог 40 ндс ,

  4. spargentnib

    2 либо которое задержано в соответствии со статьями 91 и 92 настоящего Кодекса;

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных