Порядок возврата телефона билайн

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

На новый год жена решила подарить мне наушники. Вот такие:. Заказала их в DNS но из-за беготни с новым годом не успела их забрать с магазина. Пришлось идти в ближайший офис билайна и купить наушники там. Новый год отпраздновали, подарки подарили друг другу. На следующий день решил опробовать наушники.

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

Банки Страхование Инвестиции Связь и интернет Сотовые тарифы. Интернет домой. Интернет на дачу.

Порядок возврата телефона по гарантии в магазин билайн

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Помимо этого в заявлении я указал, что прошу провести экспертизу в моем присутствии. Так же Есть ли реальная возможность без суда вернуть деньги?

Можно признать незаконной экспертизу, проведенную без меня? Есть подозрения, что хотят отремонтировать телефон и вернуть мне как исправный! С уважением, Ганоль Андрей Сергеевич.

Ответить с цитированием. Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции. В итоге ушли не с чем. И правда выходит нет основания для возврата технически сложного устройства. Пока пришел к выводу что когда и если следующий раз заглючит сенсор нужно снимать это на видео для того чтобы было какое-то основание.

Но проблема в том что за это время может истечь 2хнедельный срок. Что бы вы посоветовали в данной ситуации. Вы должны требовать вернуть деньги или обменять телефон. Тем более, что с момента покупки не прошло 14 дней. Продавцы обязаны произвести вышеуказанные процедуры. Если же они отказываются то необходимо написать жалобу. Наблюдалось, что он не корректно работает или выключается, не реагируя ни на сенсорные прикосновения, ни на клавиатуру.

Пришел ответ на претензию, что мне были предоставлены услуги связи и что мне буде возвращено руб. В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта. После этого производится проверка и подтверждение вашего действия с последующим перечислением. В ситуации, если платеж не соответствует вышеперечисленным условиям, необходимо через специалиста компании оформить заявление на перенос.

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Также существует два вида возврата товара по гарантии: На основании вышеперечисленных условий, потребитель имеет право истребовать у магазина возврат денежной суммы за приобретенный телефон, обменять мобильное устройство и другие права.

Ангелия, для начала обратитесь в магазин, где они предложат Вам несколько способ решения данной проблемы, скорее всего, они предложат гарантийный ремонт. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП.

Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Обыватель считает мобильное устройство сложным по своему функционалу, но этого недостаточно, чтобы магазин основывался на этом, отказывая в удовлетворении претензии. Инфо Скажите как в норм качестве выложить… Сообщение от Brukner В законе вообще нет сроков отведенных на экспертизу.

Ни 10, ни 20, ни 30 дней. Претензия к возврату должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дней с момента предъявления требований. И основное! На коробке нет типографских знаков сертификации и Ростеста.

Нет инструкции на русском языке, телефон не проходит он-лайн верификацию от Xiaomi, пишет, что не достаточно информации и производительность не соответствует спецификации завода. А также, на коробке нет стрейч-кода, который предусмотрела и требует компания Xiaomi, для борьбы с подделками. Бывает так, что покупатель только дома смотрит чек и узнает, что вместе с телефоном он получил еще несколько платных позиций.

А вроде не особо и надо было. Вывод: Идя в магазин, запланируйте точную сумму, которую вы готовы потратить. Не торопитесь: все необходимые аксессуары вы всегда сможете докупить в другом магазине или в интернете. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта. Если товар был оплачен банковской картой, при оформлении обмена сначала производится возврат денежных средств на карту, с которой была совершена покупка.

Денежные средства в зависимости от условий банка держателя карты перечисляются на карту в период от 2 до 14 рабочих дней. Для получения нового товара совершается новый платеж банковской картой или оплата наличными.

Соблюдение всех этих условий позволяет выполнить операцию по переводу денег на правильный счет. При обращении к оператору потребуется надиктовка паспортных данных, указание даты и суммы произведенного платежа.

При таких основаниях по закону телефон нужно успеть вернуть в течение двух недель с момента покупки, при этом сохранить изначальный вид и, в идеале, кассовый чек. Мне ответили, что ответ подготовлен, будет направлен почтой РФ. Важно помнить, что в случае дальнейшего судебного разбирательства вы вправе потребовать компенсацию, размер которой составляет 1. Существуют компании, которые с радостью идут навстречу клиентам в большинстве спорных вопросах. При возврате некачественного товара в магазин важно соблюдать определенные правила.

Знание установленных норм позволит вам чувствовать себя уверенно во время общения с представителями фирм. Вам понадобится.

Если продавец не сможет этого доказать, он обязан в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.

Входят ли телефоны в этот Перечень? Возврат технически сложного товара Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки если выяснится, что вам продали телефон с дефектом.

Для обычного ремонта организации выдается 45 дней. В вашем случае данный период должен составлять 10 суток. Вы должны получить письменный ответ от организации в течение 10 дней.

Поехала в магазин, попросила возврат денег. На следующий день, позвонили, сказали, что необходимо сдать телефон на экспертизу. Я поехала в магазин и передала телефон продавцу. И уже больше месяца жду результата экспертизы… Все нервы уже вымотала. Телефон не из дешевых. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Личное право Ваш юридический защитник. В соответствии состатьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товарненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на заментоваром надлежащего качества 1 либо на расторжение розничного договоракупли-продажи и на возврат уплаченной стоимости 2 либо на бесплатный ремонт 3 данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар.

Напишите свой комментарий Отменить ответ.

Обмен Или Возврат Денег за Планшет Купленный в Билайне

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Возможно ли? Автор Тема: Возврат мобильного телефона в течении 14 дней. Прочитано раз. Всем привет. Ситуация заключается в следующем:.

Порядок возврата телефона билайн

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Дорогие читатели!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭЛЕМЕНТАРНОЕ. Не включается / Не загружается смартфон Билайн Смарт6

Ваше ожидание было напрасно, и вам снова придется сходить в магазин, сдать телефон на проверку и снова ждать дней. Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет! Ответ на этот вопрос вот здесь:Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Что же делать, если магазин отказывается взять телефон на проверку? Закон в этом случае на вашей стороне.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В сентябре месяце в одной из торговых точек БиЛайна был куплен телефон, буквально через несколько дней был обнаружен дефект ПО и телефон был сдан на проверку качества. По прошествии максимального срока 21 день указано в акте приема сдачи телефона была написана претензия на возврат денежных средств. Позвонили, сказали,мол, да ваша претензия обоснована, но вам нужно написать заявление в нашу финчасть на возврат денег. Ок пошел в эту же торговую точку где уже написал заявление на возврат денежных средств на банковскую карту.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Помимо этого в заявлении я указал, что прошу провести экспертизу в моем присутствии. Так же Есть ли реальная возможность без суда вернуть деньги? Можно признать незаконной экспертизу, проведенную без меня? Есть подозрения, что хотят отремонтировать телефон и вернуть мне как исправный!

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных